花了近8万元,退款审核取证难

日期:2020-09-16 15:35:33 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:760

中国经济网北京9月16日讯(记者 徐自立 马先震)“用父母的登录,反复充值数十次,退款审核取证难”…“熊孩子”大量“氪金”家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。据第1眼-重庆广电,邓先生是福建人,在沙坪坝区开了一家馄饨店,几年下来,两口子辛辛苦苦攒了一点钱。但是前不久,邓先生突然发现了一条异常的消费记录,一番查询,原来是自己14岁的儿子,为了玩网游,花了近8万元。

从今年一月底开始,一直到七月,上面的数额从几十到几千不等。邓先生说,他的儿子小邓今年十四岁,这些钱都是孩子玩手游,偷偷充值的。邓先生说,儿子小邓平时很善于观察,妈妈网购,他就在旁边默默地看,记住了大人的密码。

据了解,小邓一共充值了三款游戏。除了直接在游戏界面里充值,小邓还通过一些app购买游戏Q币,点券。对于自己的花费,小邓表示,没概念。

随后,邓先生找到了游戏平台公司,希望能追回儿子充值用掉的七万多块,没想到等了三个工作日,的答复却是:小邓的充值都是用的成年人,无法证明是未成年人充值。原来,小邓玩游戏是用的姐姐的,小邓的姐姐已经成年,长期生活在福建。小邓充值的8万块,还能追回来吗?未成年人游戏热线表示,他们会加急处理邓先生反映的情况。

游戏官网显示,游戏是全球领先的游戏和机构,也是国内最大的网络游戏社区,隶属于互动娱乐。互动娱乐,全球领先的综合互动娱乐服务品牌,旗下涵盖游戏、文学、动漫等多个互动娱乐业务平台,致力为用户包括网络游戏、文学、动漫、戏剧、影视等在内的多元化、高品质综合互动娱乐体验。

5月15日最高人民出台了关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)(法发〔2020〕17号)其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务者返还该款项的,人民应予支持。

民法典第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

民法典第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

按照上述规定,八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效的,所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认的,游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的,需要由家长实施,孩子自己充值是无效的,游戏公司也要退款。

本文相关词条概念解析:

充值

充值,就是通过各种平台为各通讯公司用户和游戏公司用户充值。可分为传统的营业厅缴费充值、纸质卡密充值和现代化的的c2c网上充值(速度达充值,在线充值,空中充值等)和b2c平台代充。充值是中国移动等运营商在全国新推出的一种充值方式,用户可以在指定的空中充值业务代理商那里,利用帐户间的转帐为客户进行话费充值(缴费),代理商在空中充值系统中建立代理商账户,指定一个手机号码与该账户关联,并预存一定金额的预存款,即可使用该手机号码,通过短信、语音、USSD等方式为客户进行话费充值(缴费)。

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