为60岁以上的老年旅客并优先安排下铺

日期:2020-12-13 23:19:29 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:866

北京商报讯记者 蒋梦惟 杨卉12月13日,中国国家铁路集团有限公司以下简称“中国铁路”发布了一份年底老年人“购票乘车指南”根据该“指南”目前12306售票已能自动识别,为60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

具体来看,中国铁路表示,目前火车站的人工窗口均可使用购票,爱心窗口可优先为老年旅客办理购票、改签等业务。同时,在票量充足的前提下,12306售票能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。一份订单含多人同行的,也会自动分配相邻座位。

手机核验部分,中国铁路提出,如果老年人旅客无手机,可能及时的亲友手机号码进行核验。铁路部门将依法保护旅客个人信息安全。老年旅客出行如需铁路部门帮助,家人可提前通过铁路12306电话、网站、小程序等方式进行重点旅客预约服务。若在火车站或列车上遇到困难需要帮助,也可及时现场。

值得一提的是,中国铁路还特别提示老年人旅客,在通过人脸识别进站时,将身份证放在闸机上,摘下口罩进行人脸识别,经身份核验,闸机打开后就可通过。同时,火车站均设有人工验证口,老年旅客也可选择通过人工验证乘车。

本文相关词条概念解析:

旅客

旅客,指出外旅行的客人。

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